Política de Devoluciones y Reembolso
1. Plazo de Devolución (Derecho de Desistimiento) De conformidad con la normativa vigente, usted tiene derecho a desistir de su compra y devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que recibe el paquete en su domicilio, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para la Devolución Al tratarse de una Edición Limitada y Numerada para coleccionistas, somos extremadamente rigurosos con el estado de los ejemplares devueltos. Para que la devolución sea aceptada:
Si el artículo devuelto no se encuentra en su estado original o presenta signos de manipulación que disminuyan su valor, nos reservamos el derecho a denegar el reembolso o realizar un reembolso parcial.
3. Gastos de Envío de la Devolución Salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte, el cliente asumirá los costes directos de la devolución (gastos de envío hasta nuestro almacén en Madrid). Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento (tracking), ya que no nos hacemos responsables si el paquete se pierde durante el trayecto de vuelta.
4. Procedimiento Para iniciar una devolución, no envíe el producto directamente. Primero debe escribirnos a info@guardianesdelamagia.com indicando su número de pedido y su intención de devolverlo. Le facilitaremos la dirección exacta de envío.
5. Reembolsos Una vez recibido el paquete y comprobado que el libro está en perfecto estado, procederemos al reembolso total del importe de su compra, incluidos los gastos de envío estándar iniciales. El cliente asumirá únicamente los costes directos de devolvernos el producto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleó en la transacción inicial. El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de su entidad bancaria.
6. Productos Defectuosos o Dañados Si al recibir su pedido el libro presenta algún defecto de fábrica o ha sufrido daños durante el transporte, por favor contáctenos en las primeras 48 horas tras la recepción a info@guardianesdelamagia.com adjuntando fotos del daño. En este caso, nosotros asumiremos todos los costes: le enviaremos un nuevo ejemplar (si hay stock) o le reembolsaremos el importe íntegro, incluyendo los gastos de envío.